Aviso de privacidad

Qué datos recabo, para qué los uso y cómo puedes pedir que los corrija o elimine.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Describe cómo se tratan los datos personales que compartes a través de zencoud.com, de su formulario de contacto, del asistente de IA y de WhatsApp.

1. Responsable

Fernando López Moreno, quien opera bajo el nombre comercial Zencoud, con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a fernando@zencoud.com.

2. Datos personales que recabo

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si me escribes por WhatsApp o lo compartes, número de teléfono y nombre de tu empresa.
  • Información de tu proyecto: lo que escribes en el formulario o en el chat (tipo de proyecto, plazos, necesidades y cualquier dato que decidas incluir).
  • Conversaciones con el asistente de IA: los mensajes que intercambias con el asistente del sitio.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y, si llegas desde un anuncio, identificadores de campaña (por ejemplo gclid o parámetros UTM).

No solicito datos personales sensibles. Te pido no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  • Responder tus mensajes y solicitudes de información.
  • Elaborar cotizaciones y propuestas.
  • Dar seguimiento comercial a tu solicitud y, en su caso, prestar los servicios contratados.
  • Proteger el sitio contra spam, abuso y accesos no autorizados.

Finalidades secundarias (no necesarias)

  • Medir el desempeño del sitio y de campañas publicitarias (por ejemplo, saber si un contacto llegó desde Google Ads).
  • Mejorar el contenido del sitio y las respuestas del asistente de IA.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbeme a fernando@zencoud.com. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. Con quién comparto tus datos

No vendo ni cedo tus datos personales. Para operar el sitio me apoyo en proveedores que los tratan por mi cuenta y bajo mis instrucciones:

  • Alojamiento y correo electrónico, para almacenar el sitio y recibir tus mensajes.
  • Proveedores de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic), que procesan los mensajes del asistente para generar respuestas.
  • Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads), para estadísticas de uso y medición de campañas. Si aceptas las cookies y envías el formulario, tu correo electrónico se envía a Google cifrado con hash (sin que Google pueda leerlo en texto plano) solo para atribuir conversiones de campañas publicitarias.
  • Cloudflare (Turnstile), para verificar que el formulario lo envía una persona.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. Solo compartiré tus datos con autoridades cuando una ley o una orden competente lo exija.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades descritas y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos envía un correo a fernando@zencoud.com con:

  • Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
  • Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).
  • La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderé en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento y límites de uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que deje de usar tus datos para ciertos fines escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta que algunas obligaciones legales o contractuales pueden impedir atender la revocación de inmediato.

7. Conservación

Conservo tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento comercial y cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o se anonimizan.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y almacenamiento local del navegador. Consulta el detalle y cómo desactivarlas en la política de cookies.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en la forma de operar el sitio. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.